《菜根譚》中有句話：“大聰明(ming)(ming)的(de)人(ren)(ren)，小事(shi)(shi)必朦朧；大懵(meng)懂的(de)人(ren)(ren)，小事(shi)(shi)必伺察(cha)”。真正的(de)聰明(ming)(ming)人(ren)(ren)，在(zai)無關(guan)緊(jin)要的(de)細(xi)枝末節上總(zong)是表現平(ping)庸；而愚(yu)蠢的(de)人(ren)(ren)，在(zai)小事(shi)(shi)上總(zong)是精明(ming)(ming)異常(chang)。
前兩天發生(sheng)了一則小(xiao)故事，客戶采(cai)購了幾噸熱熔膠，在每批出(chu)(chu)貨(huo)前，質(zhi)檢(jian)人(ren)(ren)員(yuan)都(dou)要進行(xing)檢(jian)測合格(ge)才(cai)能出(chu)(chu)貨(huo)，當天質(zhi)檢(jian)人(ren)(ren)員(yuan)在檢(jian)測的過程(cheng)中(zhong)把其中(zhong)一(yi)塊膠檢(jian)測后沒(mei)有及(ji)時放入包裝(zhuang)箱(xiang)中(zhong)，而此時物流急著裝(zhuang)車，包裝(zhuang)工段(duan)的員(yuan)工沒(mei)有復(fu)查就(jiu)直接封箱(xiang)裝(zhuang)車了，等質(zhi)檢(jian)部(bu)送回時，物流已經走遠。
遇到這事(shi)有人會說(shuo)(shuo)，這么多貨少一(yi)(yi)小(xiao)塊膠不一(yi)(yi)定會發(fa)現，等客(ke)戶反饋了再說(shuo)(shuo)，但做為邦林(lin)人誠信(xin)最重要，第一(yi)(yi)時間和(he)管戶溝通，由(you)于我們工作疏忽少了一(yi)(yi)塊膠，下次(ci)發(fa)貨時給(gei)予補(bu)上，客(ke)戶連(lian)說(shuo)(shuo)：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)(yi)塊膠好(hao)說(shuo)(shuo)，但謝謝你(ni)們這么誠實。
雖(sui)然(ran)客戶這么說(shuo)，但如果事后發現少了，心里肯定會想這家企業以前(qian)供應的(de)粘扣帶用熱熔膠是(shi)不是(shi)也經常有缺斤(jin)少兩呢，我們(men)主(zhu)動與客戶(hu)說明，這(zhe)才(cai)是(shi)企業的(de)根(gen)本(ben)。
現今社會(hui)，誰(shui)也(ye)不比誰(shui)傻(sha)多少，如果想靠小(xiao)聰明取勝，那才是真的(de)不聰明。自(zi)利利他，誠信(xin)為本，只有你(ni)用心(xin)對待(dai)客戶(hu)，做(zuo)一(yi)個有愛和有責任(ren)的(de)企業，客戶(hu)與我(wo)們才的(de)粘接(jie)的(de)更久，更遠。
