7月份接到客戶(hu)投訴：瓶蓋用(yong)熱熔膠的離(li)型(xing)紙(zhi)(zhi)很(hen)難(nan)剝(bo)(bo)離(li)。我作(zuo)為采(cai)購立(li)刻到(dao)(dao)技術部留(liu)樣室，找到(dao)(dao)客戶使用的同(tong)型(xing)號(hao)和批(pi)次的瓶(ping)蓋(gai)熱熔膠(jiao)當場做了剝(bo)(bo)紙(zhi)(zhi)測試，發(fa)現確實(shi)存在(zai)離(li)型(xing)紙(zhi)(zhi)撕破以及殘留(liu)的現象(xiang)。
考慮(lv)到客戶將這(zhe)些有(you)離(li)型紙殘留(liu)的熱熔膠投入設備(bei)之(zhi)后(hou)(hou)會(hui)(hui)產(chan)生(sheng)碳化、堵噴頭等后(hou)(hou)果，車間暫停生(sheng)產(chan)，馬上(shang)召開了質量分析會(hui)(hui)議。發(fa)現原因是：瓶(ping)蓋熱熔膠對(dui)材料浸潤(run)性(xing)比較好，到了夏(xia)季，環(huan)境(jing)溫度超過30度之后，熱熔(rong)膠(jiao)分子的(de)活性(xing)變得(de)更(geng)強，瓶蓋熱熔(rong)膠(jiao)的(de)浸潤(run)性(xing)變得(de)更(geng)好，粘性(xing)也就變得(de)更(geng)強，普通離(li)型紙(zhi)(zhi)的(de)離(li)型效(xiao)果(guo)已不能滿足(zu)要求(qiu)！我們采購部將分析出的(de)原因(yin)告(gao)知多家供(gong)應(ying)商進(jin)行索樣(yang)測試，結果(guo)發現市場其他熱熔(rong)膠(jiao)廠家普遍適(shi)用的(de)離(li)型紙(zhi)(zhi)都不能滿足(zu)要求(qiu)！
眼看(kan)著(zhu)客戶的(de)(de)(de)(de)訂單(dan)在(zai)后面排(pai)隊、等(deng)著(zhu)交(jiao)貨，我(wo)真的(de)(de)(de)(de)是(shi)心急如焚(fen)、如坐針氈！此時(shi)我(wo)們(men)(men)邦林熱(re)熔膠(jiao)生產(chan)(chan)車間的(de)(de)(de)(de)同事(shi)們(men)(men)，主動拿出(chu)解決方案：瓶蓋用熱(re)熔膠(jiao)生產(chan)(chan)后，先(xian)剝一遍，讓熱(re)熔膠(jiao)跟紙張(zhang)剝離(li)，然后再裝箱發給我(wo)客戶。好(hao)幾個(ge)晚(wan)上及周(zhou)日我(wo)們(men)(men)熱(re)熔膠(jiao)生產(chan)(chan)車間的(de)(de)(de)(de)同事(shi)們(men)(men)都為此加班！真的(de)(de)(de)(de)是(shi)無(wu)比(bi)的(de)(de)(de)(de)感恩！
瓶(ping)蓋用熱(re)熔膠離型紙的采購過程雖然讓(rang)我(wo)很苦惱、很有(you)壓力(li)，但(dan)也讓(rang)團隊(dui)有(you)了很大地(di)成長。我(wo)深刻體會到，客戶的服務不(bu)(bu)(bu)是一成不(bu)(bu)(bu)變(bian)，而是要個(ge)性(xing)化。當(dang)我(wo)們的熱(re)熔(rong)膠產品不(bu)(bu)(bu)斷迭代的時(shi)候，我(wo)們其他輔(fu)助崗位(wei)的服務能力(li)也必須同步提升，這才真正體現(xian)是我(wo)們邦(bang)林(lin)的管(guan)理理念(nian)——層級賦能、感(gan)恩共(gong)生(sheng)！
